Быстрая доставка по всей
Украине в течение 1-3 дней

(возвращаем стоимость доставки)i
Есть вопросы? Звоните! +38(050)339-56-00
+38(096)673-51-51
Заказать звонок
График колл-центра ПН-ПТ:10.00-19.00
CБ:10.00-18.00
ВС:выходной

Частые вопросы

ДОСТАВКА И ОПЛАТА ТОВАРА

Как быстро будет обработан мой заказ и когда он будет отправлен? 

Ваш заказ обрабатывается на протяжении 2 часов.
Заказ оформленный до 11 часов, отправляется в этот же день. После 11 часов – на следующий рабочий день.
Детские велосипеды Tilly, Best Trike, CORSO при заказе до 17 часов отправляются на следующий рабочий день.

В течение какого срока вы доставите заказ? 

Ваш заказ будет доставлен в течение 1-3 рабочих дней.
Срок доставки заказа может быть более длительным из-за того, что он поступил в ночное время или в выходной либо праздничный день.

В какой способ я могу оплатить товар? 

Мы можете осуществить оплату следующими способами:
  1. Наложеным платежом при получении товара в отделении компании "Новой Почты". В данном случае, Вы оплачиваете услуги транспортной компании по переводу денег нам обратно:
    • Новая почта — 20 грн+2% от стоимости заказа;
  2. Переводом средств на карту ПриватБанк через платежную систему Приват24 или в любом удобном для Вас банке.
  3. Наличными курьеру или наличными сотруднику при самовывозе.

Сколько будет стоить доставка детского велосипеда? 

Стоимость доставки устанавливается согласно тарифам Новой почты и зависят от габаритов конкретного велосипеда.

Ориентировочная стоимость доставки:
Трехколесного велосипеда, велосипеда до 20 дюймов — 95-100 грн.
Велосипеда на 20 - 24 дюйма – от 120 до 150 грн.

Сколько мне придется доплатить, если я хочу рассчитаться за товар при получении? 

Вы оплачиваете услуги транспортной компании по переводу денег нам обратно:

  • Новая почта — 20 грн+2% от стоимости заказа;

Какими транспортными компаниями вы отправляете заказ? 

Мы отправляем заказы через Новую почту.

Могу ли я забрать детский велосипед самовывозом или доставить курьером в день заказа? 

Самовывозом возможно забрать детский велосипед в следующих городах:

  • Харьков (бренды: Formula, Discovery)
  • Одесса(Аzimut Lamborghini, Nia, Turbo Trike, Prof1, Royal Baby, topRider, ROYAL VOYAGE, Sigma)

Доставим курьером в день заказа:

  • Одесса (Turbo Trike, Prof1)

ГАРАНТИИ; ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА

Могу ли я вернуть или обменять товар? 

Возврат/обмен товара в нашем интернет-магазине осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины — Закон Украины "О защите прав потребителей" в течении полных 14 календарных дней включительно.

ЧТОБЫ РЕАЛИЗОВАТЬ ПРАВО НА ВОЗВРАТ ТОВАРА, НЕОБХОДИМО УБЕДИТЬСЯ, ЧТО:

  • товар не был в использовании, т. е. является новым;
  • сохранен товарный вид (отсутствие царапин, сколов, потёртостей и т.д.) и потребительские качества товара;
  • не нарушена целостность упаковки и сохранены пломбы, ярлыки, товарный чек(если он предоставлялся с товаром)

Где и как можно произвести обмен или возврат? 

  1. После обнаружения дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара, сделать несколько чётких фотографий проблемы, кратко описать её и отправить нам на почту: woodyshop@mail.ua
  2. Для регионов Украины возврат происходит перевозчиком Новая почта за счет покупателя без указания наложенного платежа(если возврат/обмен связан с браком товара – за наш счет).
  3. Мы вернем деньги в день возврата или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Есть ли гарантия на детские велосипеды в вашем интернет - магазине? 

В нашем интернет-магазине все велосипеды без исключения находятся на гарантии. Есть два вида гарантии, которые мы предоставляем для наших клиентов. Тип гарантии зависит от конкретного бренда товара.

  • Первая — это официальная и она идет непосредственно от производителя.
  • Второй вид гарантии — являет собой пожизненную техническую гарантию, которую предоставляем мы от нашего магазина.

По этой ссылке https://www.woody.in.ua/page/garantiya подробно описаны данные виды и на какие транспортные средства они распространяются.

ПОМОЩЬ В ВЫБОРЕ И ЭКСПЛУАТАЦИИ ДЕТСКОГО ВЕЛОСИПЕДА

Какой диаметр колес нужно смотреть для моего ребенка? 

При выборе диаметра колес детского велосипеда, мы рекомендуем в первую очередь обращать внимание на рост ребенка. Ниже приведены цифры, на которые можно ориентироваться:

  • До 2-3 лет – это детский трехколесный велосипед.
  • С 2-3 лет рост до 98 см. – 12 дюймов.
  • С 3-4 лет рост до 104 см. – 14 дюймов.
  • С 4-6 лет рост до 115 см. – 16 дюймов.
  • С 6-8 лет рост до 122 см. – 18 дюймов.
  • С 7-9 лет рост до 130 см. – 20 дюймов.
  • С 10-12 лет рост от 130 см. – 24 дюйма.

Детский велосипед поставляется в собранном или разобранном виде? 

Все детские велосипеды доставляются к Вам в заводских упаковках в разобранном виде либо на 75% собранные (уточняйте у менеджера по конкретной модели).

Насколько сложно будет собрать детский велосипед? 

Детский велосипед собирается достаточно просто. Ко многим моделям идет инструкция, где поэтапно отображен весь процесс сборки. Но в любом случае, если у Вас возникнут трудности, просто позвоните нам и наши сотрудники с удовольствием помогут Вам собрать конкретную модель велосипеда.

С какими колесами лучше выбрать трехколесный велосипед и в чем их основные отличия? 

Можно выделить четыре вида колеса, которые бывают: пластмассовые, полиуретановые, пенные, резиновые (надувные). Теперь о каждом по порядку.

  • Пластмассовые – не очень крепкий материал, поскольку любое небольшое столкновение может привести к тому, что колесо просто лопнет. Они не очень дорогие, из-за чего страдает и качество остальных материалов, наш магазин не советует делать такой выбор.
  • Полиуретановые – недорогой материал, но намного лучше, чем пластмасса. Колеса точно не лопнут и не появятся трещины. Они не будут тарахтеть, когда вы будете ехать по неровной поверхности.
  • Пенные (EVA) – крепкие и очень мягкие колеса. Основное отличие от полиуретановых - это их мягкость. Но это не означает, что на них могут со временем появляться вмятины, они довольно-таки крепкие, несмотря на их эластичность.
  • Резиновые (надувные) – это очень хорошие колеса, поскольку они обеспечат ребенку очень плавную и тихую езду.

Какой же материал все-таки лучше выбрать: пену или резину?

Тут все зависит от вашего предпочтения: если вы хотите плавную и тихую езду, когда ребенок не заметит практически ни одного камушка, но с нюансом, что колёса хоть и сделаны из качественной резины, но теоретически прокол все - таки возможен. Хотя вышеприведенная проблема легко решается. Пенные вы не сможете пробить или проколоть, но ваш ребенок чуть сильнее будет ощущать камушки и ямки.

Можно ли в трехколесном велосипеде снять родительскую ручку? 

Да, во всех трехколесных велосипедах родительская ручка снимается и когда ребенок подрастет, он сможет ездить как на обычном 3-х колесном велосипеде.

На каких велосипедах предусмотрены в комплекте дополнительные колесика? 

Вспомогательные колеса идут в комплекте на всех велосипедах от 12 до 18 дюймов. На 20 - дюймовых велосипеда дополнительные колеса не всегда идут в наличии, поэтому уточняйте это для конкретного велосипеда у менеджера при заказе.

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА; АКЦИИ

Как работает бонусная программа в вашем интернет – магазине? 

  1. Вы заказываете детский велосипед в нашем интернет-магазине
  2. За Вашим номером телефона, который был введен при оформлении заказа, закрепляется количество бонусных гривен, указанных для конкретного товара в карточке на сайте
  3. После получения велосипеда в течение 3-x дней, Вам придет смс на телефон о подтверждении начислении бонусов
  4. При последующих покупках в нашем интернет-магазине, Вы можете оплатить бонусами до 30% от стоимости заказа, указав для этого только свой номер телефона при оформлении.

На какие детские велосипеды и в каком количестве начисляются бонусные гривны? 

Бонусы начисляются абсолютно на все модели детских велосипедов. Сумма бонусов зависит от конкретно выбранной Вами модели велосипеда и указана непосредственно в карточке товара на сайте.

Какие товары можно оплатить бонусами? 

Вы можете оплатить бонусами до 30% от стоимости заказа абсолютно все товары представлены в нашем интернет-магазине.

В течение какого периода накопленные бонусы действительны? 

Все бонусы, закрепленные за Вами являются несгораемые и Вы можете использовать их в любое время, когда это будет необходимо.

«Возвращаем стоимость доставки» - что это значит? 

Всем нашим покупателям мы возвращаем деньги за доставку (в случаи если она не бесплатная). При покупки любого товара вы получаете бонусы в размере стоимости доставки, которые можете использовать при осуществление следующей покупки. Например, вы купили детский велосипед. Доставка вам стоила 85 гривен, они вам начисляться на бонусный счет. Когда вы захотите подарить своему ребенку самокат, беговел, или другой любой товар на нашем сайте, допустим он стоит 600 грн, у вас есть бонусов 85, значит вы его можете приобрести за 515 грн.

Есть два варианта, когда вы можете воспользоваться бонусами: сразу или только половиной за одну покупку. Если товар, стоит больше 400 грн, вы имеете возможность использовать все свои бонусы для оплаты товара. В случаи стоимости товара меньше 400 грн, то вы можете воспользоваться только 50% бонусов, которые вам зачислились за доставку.

Больше никаких условий нет. Вся информация о Ваших заказах хранится в нашей базе учета клиентов. Все что нужно, чтобы воспользоваться данным предложением, просто назвать свои ФИО и проинформировать менеджера о желании оплатить часть покупки бонусами.

Есть ли в вашем интернет-магазине скидки на детские велосипеды? 

Да, в нашем интернет-магазине периодически проводятся акции на детские велосипеды. С ними вы можете ознакомиться по ссылке https://www.woody.in.ua/collection/aktsii

Каталог

Полезные ссылки

Цена
от
до
0 Корзина: 0 грн
×
Обратный звонок
Заказать звонок
Заказ в один клик